國(guó)家稅務(wù)總局8日對(duì)外發(fā)布公告，對(duì)離境退稅“即買(mǎi)即退”的主要內(nèi)容、辦理流程和施行時(shí)間作出明確規(guī)定，將該項(xiàng)服務(wù)措施從多地試點(diǎn)推廣至全國(guó)。

離境退稅“即買(mǎi)即退”，主打的就是便利高效。與傳統(tǒng)離境退稅的辦理流程相比，“即買(mǎi)即退”通過(guò)前置退稅環(huán)節(jié)，既優(yōu)化了境外旅客的退稅體驗(yàn)，也有利于旅客在購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取退稅款用于再消費(fèi)。如此一來(lái)，旅客得了便利，商戶擴(kuò)大客流，消費(fèi)旺了人氣，皆大歡喜。作為“離境退稅”政策的升級(jí)優(yōu)化，“即買(mǎi)即退”先后在上海、北京、廣東等多地開(kāi)展試點(diǎn)，整體運(yùn)行平穩(wěn)，受到廣大境外旅客的歡迎。隨著條件趨于成熟，該項(xiàng)服務(wù)措施從多點(diǎn)開(kāi)花進(jìn)入全國(guó)推廣，實(shí)乃順勢(shì)而為，正當(dāng)其時(shí)。

“消費(fèi)者的事再小也是大事”，何況離境退稅這事不小。在全國(guó)范圍內(nèi)推廣離境退稅“即買(mǎi)即退”，既有利于打造“友好、高效、便捷”的旅游環(huán)境，也有助于更好激發(fā)境外旅客入境旅游消費(fèi)活力。應(yīng)當(dāng)看到，隨著文旅消費(fèi)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向拼服務(wù)、拼體驗(yàn)，更迫切需要各地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)優(yōu)化、抓好每一項(xiàng)服務(wù)提升。尤其是置身開(kāi)放前沿的廣州，歷來(lái)是入境游熱門(mén)目的地，無(wú)論是建設(shè)世界級(jí)旅游城市，還是培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，都要進(jìn)一步釋放離境退稅政策效應(yīng)，以繡花功夫持續(xù)擦亮“廣州服務(wù)”。

服務(wù)優(yōu)無(wú)止境。2023年，廣州開(kāi)展離境退稅“即買(mǎi)即退”試點(diǎn)，首批推出10家試點(diǎn)商店。目前，廣州離境退稅商店備案數(shù)量326家。從編印《離境退稅商店一本通》到推出“退稅商店備案易”，廣州不斷提升離境退稅便利化、精細(xì)化水平。抓住全國(guó)推廣的契機(jī)，廣州服務(wù)如何更進(jìn)一步？至少有兩點(diǎn)值得關(guān)注。

一方面，要讓“顆粒度”更細(xì)。政策知曉率如何？“即買(mǎi)即退”體感怎樣？哪些功能需要完善？不妨多一些換位和代入感，多去現(xiàn)場(chǎng)跑一跑、多跟旅客聊一聊，找一找流程上的堵點(diǎn)、服務(wù)中的不足，然后對(duì)癥下藥，全方位打造絲滑體驗(yàn)，讓“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”更舒心。另一方面，要讓覆蓋面更廣。比如，一手抓“即買(mǎi)即退”商店擴(kuò)容，加大宣介力度、簡(jiǎn)化審批流程，吸納更多有意愿的退稅商店加入“即買(mǎi)即退”服務(wù)陣營(yíng)；一手抓品牌矩陣升級(jí)，聚焦重點(diǎn)商圈、品質(zhì)消費(fèi)，用好用活首店、總部、知名連鎖品牌等，進(jìn)一步擴(kuò)大離境退稅商店品牌矩陣。以服務(wù)便利度提升消費(fèi)滿意度、美譽(yù)度，吸引更多境外旅客打卡廣州，必能進(jìn)一步擦亮廣州名片、激活廣州消費(fèi)。

(編輯： 吳嘉祺)