文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者許曉芳 通訊員穗商務(wù)宣
昨日，“廣州市2025年誠信興商宣傳月暨放心消費(fèi)節(jié)”啟動(dòng)。這是廣州連續(xù)第5年舉辦“誠信興商宣傳月暨放心消費(fèi)節(jié)”活動(dòng)，該活動(dòng)已成為廣州“誠信經(jīng)營(yíng)，放心消費(fèi)”的閃亮名片。
近年來，廣州在商務(wù)誠信建設(shè)領(lǐng)域精耕細(xì)作，取得一定成效。自2021年開始，商務(wù)部、廣東省商務(wù)廳分別組織評(píng)選誠信興商典型案例。廣州市有8家企業(yè)入選全國(guó)“誠信興商典型案例”，數(shù)量全國(guó)第一；23家企業(yè)入選全省“誠信興商典型案例”，全省最多。其中，唯品會(huì)在2024年全國(guó)典型案例中排名全國(guó)第一。
下半年廣州將組織開展“1+N”場(chǎng)活動(dòng)
據(jù)了解，本次活動(dòng)以“弘揚(yáng)誠信理念，推動(dòng)放心消費(fèi)”為主題，發(fā)布了《廣州市2025年“誠信興商”宣傳手冊(cè)》《廣州市“誠信興商”典型案例匯編》，并開展線上線下宣傳。
活動(dòng)宣布計(jì)劃在今年6月至12月底，組織開展“1+N”場(chǎng)活動(dòng)，即1場(chǎng)市級(jí)層面活動(dòng)，各區(qū)局和市重點(diǎn)商協(xié)會(huì)、企業(yè)組織N場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，旨在深入推進(jìn)商務(wù)信用體系建設(shè)，警示預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市。
廣州誠信興商宣傳月暨放心消費(fèi)節(jié)活動(dòng)已連續(xù)舉辦五年，商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門倡導(dǎo)商貿(mào)行業(yè)堅(jiān)持“八守八做”、單用途商業(yè)預(yù)付卡管理“八要八不”承諾；強(qiáng)化信用監(jiān)管，降低企業(yè)合規(guī)成本。對(duì)嚴(yán)重失信主體加大檢查力度，提高其失信成本，打造具有廣州特色的誠信興商品牌。
此外，廣州商圈誠信建設(shè)不斷加強(qiáng)，主動(dòng)承諾“不售假、不欺詐，無條件退貨退款”，共同營(yíng)造誠信消費(fèi)生態(tài)圈。如北京路商圈首創(chuàng)“一評(píng)二看三監(jiān)管”三步走做法，積極建設(shè)誠信商圈，改善步行街消費(fèi)體驗(yàn)，授予誠信商家金色“誠”字招牌，獲得商務(wù)部肯定。
“八守八做”“八要八不”護(hù)航誠信興商體系建設(shè)
活動(dòng)中，廣州市商務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)魏敏表示，該局將結(jié)合“羊城消費(fèi)新八景”城市消費(fèi)IP，會(huì)同相關(guān)部門，持續(xù)深化商務(wù)信用建設(shè)，推動(dòng)全市商貿(mào)行業(yè)形成守信踐諾的社會(huì)風(fēng)尚，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造放心消費(fèi)的良好環(huán)境。
誠信興商體系建設(shè)離不開各界共同努力，啟動(dòng)儀式上，廣東省信用協(xié)會(huì)、廣東民營(yíng)企業(yè)進(jìn)出口商會(huì)、廣州連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、天河路商會(huì)、從化區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會(huì)等省市區(qū)30個(gè)商協(xié)會(huì)共同發(fā)起了商貿(mào)行業(yè)“八守八做”、單用途商業(yè)預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)者“八要八不”倡議。
在“誠信興商”理念的實(shí)踐中，廣州8號(hào)倉有著獨(dú)特舉措。廣州市八號(hào)倉商業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理林華章表示，始終將“誠信經(jīng)營(yíng)”視為立身之本，推動(dòng)進(jìn)駐的200多家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌均簽訂“三不承諾”（不售假、不欺詐、無條件退換），嚴(yán)格落實(shí)“八守八做”誠信準(zhǔn)則?！搬槍?duì)商戶管理，我們搭建了數(shù)字化的誠信檔案系統(tǒng)，詳細(xì)記錄商戶的日常經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，包括商品質(zhì)量、售后服務(wù)響應(yīng)速度等，依據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行定期考核，表現(xiàn)優(yōu)秀的商戶可獲得優(yōu)先續(xù)約權(quán)等獎(jiǎng)勵(lì)?！贝送?，據(jù)林華章介紹，在消費(fèi)者權(quán)益保障方面，他們?cè)O(shè)立了24小時(shí)的消費(fèi)者權(quán)益熱線，安排專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)值守，確保消費(fèi)者投訴能第一時(shí)間得到處理，并且推出“假一賠十”措施，從源頭杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入商場(chǎng)。在信用體系建設(shè)上，與政府信用平臺(tái)對(duì)接，共享商戶信用信息，促進(jìn)誠信經(jīng)營(yíng)氛圍的形成。此外，廣東省鹽業(yè)集團(tuán)廣州有限公司在2023年入選“廣東省誠信興商典型案例”，該企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，企業(yè)持續(xù)倡導(dǎo)誠信經(jīng)營(yíng)文化、誠信興商理念、誠信守規(guī)意識(shí)，全力打造老百姓信得過的品牌。
在誠信興商宣傳月暨放心消費(fèi)節(jié)活動(dòng)期間，重點(diǎn)商圈、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、平臺(tái)企業(yè)等紛紛推出誠信活動(dòng)和促銷措施。廣州8號(hào)倉表示，他們今年計(jì)劃舉辦誠信商戶評(píng)選、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)科普等活動(dòng)。而美團(tuán)和唯品會(huì)等平臺(tái)也表示將不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，并配合本次活動(dòng)推出有關(guān)的消費(fèi)活動(dòng)，為消費(fèi)者帶來超值選擇。
(編輯： 吳嘉祺)
