“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，寵物醫(yī)療行業(yè)存在供需失衡、標(biāo)準(zhǔn)不一、監(jiān)管滯后等情況，不少寵物主人對帶寵物看病感到頭疼。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年，我國城鎮(zhèn)（犬貓）消費市場規(guī)模超3000億元，醫(yī)療市場占比28%。隨著寵物經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，寵物健康需求越來越受關(guān)注。然而，“不怕寵物吃喝，就怕寵物生病”，當(dāng)寵物生病就醫(yī)時，寵物主常常感到無奈也無力。寵物狗絕育手術(shù)后少了7顆牙，寵物“名醫(yī)”無證上崗，同樣的檢查收費相差幾倍……網(wǎng)絡(luò)平臺上，有關(guān)寵物醫(yī)療的投訴五花八門。寵物看病難、亂象多，這讓寵物主人“很受傷”。
在諸多糟心事中，寵物醫(yī)療收費問題普遍、“痛感”強烈。比如，有的機構(gòu)先以低價套餐引客，再通過增加服務(wù)內(nèi)容宰客；有的人為制造焦慮，刻意誘導(dǎo)過度檢查，利用消費者對寵物健康的關(guān)心肆意收割“情感稅”；有的收費不透明，故意模糊藥品信息，以高價銷售藥品和醫(yī)療服務(wù)，甚至存在隨意亂加價等行為。凡此種種，都讓寵物醫(yī)療收費成了糊涂賬，也成了養(yǎng)寵人士的一塊“心頭病”。
事關(guān)市場規(guī)范發(fā)展，關(guān)乎消費者權(quán)益，寵物醫(yī)療這筆賬不能糊涂下去。一方面，筑牢制度屏障，健全寵物醫(yī)療規(guī)范體系，比如制定統(tǒng)一的診療指南、行業(yè)指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)與價格公示規(guī)范等，加強行業(yè)自律、健全行業(yè)管理機制，讓價格更透明、收費更合理、服務(wù)更規(guī)范。另一方面，監(jiān)管出拳遏制亂象，通過加大對價格欺詐、亂收費等行為的查處力度，健全投訴舉報與維權(quán)機制等，保障好消費者權(quán)益。從長遠來看，治理包括收費問題在內(nèi)的種種亂象，關(guān)鍵還在于解決好寵物醫(yī)療服務(wù)供需矛盾，以優(yōu)質(zhì)供給破解無序競爭，推動行業(yè)健康發(fā)展。
(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)
