廣州日報評論員 張冬梅

醫(yī)療服務上新！6月18日起，廣州市23家醫(yī)療機構推出“一次掛號管三天”服務。實施首日記者走訪部分醫(yī)院體驗續(xù)診服務發(fā)現(xiàn)，各家醫(yī)院都已經通過不同方式啟動“預約續(xù)診”服務。（6月19日《廣州日報》）

求醫(yī)問診始終是老百姓的關心事。醫(yī)療服務水平如何、“體感”怎樣，既檢驗著城市的民生溫度，也展現(xiàn)著群眾的健康成色。隨著我國醫(yī)療健康事業(yè)持續(xù)發(fā)展，人們的就醫(yī)需求逐步從“有沒有”轉向“好不好”，對服務的“顆粒度”要求更細、便利化要求更高。越是如此，越需要在細處見真章，越需要織密健康網。

“一次掛號管三天”應需而生。多數(shù)時候，看病問診牽涉檢查檢驗、復診取藥等多個環(huán)節(jié)，如若每個環(huán)節(jié)都要排隊排號，想要一天走完整套流程并非易事。如此，“一次看病多次掛號”不知讓多少人絆住了腳。“一號管三天”允許患者在首診后3天內免費續(xù)診同一科室，就是針對這一痛點的精準破題。該舉措既能保障診療連續(xù)性，避免因檢查間隔導致的“斷點就醫(yī)”，也能減輕群眾就醫(yī)負擔，節(jié)省重復掛號的時間和成本，讓患者更絲滑地獲得一次完整診療。目前，該模式已在全國多地醫(yī)療機構鋪開，此次廣州23家醫(yī)院一齊入列，共同書寫這篇便民好文章。

醫(yī)療服務優(yōu)無止境。此前市內已有醫(yī)院采取“當日返診免費”“一號管36小時”等方式，為免費續(xù)診做好準備。作為進階版的“一號管三天”，無疑在續(xù)診減負方面更加貼心、更加靈活、更加便捷。值得一提的是，市衛(wèi)生健康委在具體細則上并沒有作出“一刀切”的要求，這意味著各醫(yī)院可根據(jù)實際情況念好自己的“服務經”。在具體實施中，想把好事辦實辦好，還要用好系統(tǒng)觀念，下足繡花功夫。

比如，做好平衡?！耙惶柟苋臁本驮\模式，對醫(yī)院管理提出了更高要求，背后涉及號源配置、流程再造、初診秩序等諸多問題。在服務能力與續(xù)診需求、初診患者與續(xù)診患者之間如何做好平衡，在檢驗檢查、門診診療等環(huán)節(jié)如何做好銜接，這些問題都需要更加具體細致的解答。又如，提升精度。從確定開設診室的覆蓋范圍到拓展續(xù)診服務的時間半徑，各醫(yī)院在實施過程中擁有較大的操作彈性、發(fā)揮空間。例如，市紅十字會醫(yī)院根據(jù)個別專家一周只出一次門診的實際情況，把“一號管三天”延伸為“一號管七天”。以患者為中心，因院制宜、因需施策，提升“一院一方案”的科學性、精準度，保障市民就醫(yī)的體驗感、獲得感。再如，加強宣介。既要廣而告之，讓廣大患者及時了解新措施、嘗試新服務，也要快捷直享，把指南寫明白、流程講清楚，推動“一站式”“一鍵達”等服務，讓惠民服務更加可感可及。

從健康出發(fā)，“一號管三天”開出了“好處方”。以此為契機，一針一線織密一張健康網，打通便民就醫(yī)“最后一米”，讓群眾健康更有“醫(yī)”靠，必將使民生福祉更有溫度、幸福生活更具質感。

(編輯： 吳嘉祺)